Bestätigungs- und Fehlermeldungen

Öffentliche Formulare können nach einer erfolgreichen Einreichung, bei einem Fehler oder bei einem inaktiven Formular spezifische Meldungen anzeigen.

Diese Meldungen sind Teil der Nutzerreise und sollten bewusst formuliert werden.

Bestätigungsmeldungen

Eine Bestätigungsmeldung sagt dem Nutzer, dass seine Einreichung eingegangen ist.

Sie kann auch erklären, was als Nächstes passiert, wann mit einer Antwort zu rechnen ist oder ob eine Referenznummer aufbewahrt werden sollte.

Eine Fehlermeldung sollte dem Nutzer helfen zu verstehen, dass etwas schiefgelaufen ist und was er als Nächstes tun kann.

Technische Formulierungen sollten nach Möglichkeit vermieden werden.

Eine Meldung für ein inaktives Formular erscheint, wenn ein Formular derzeit keine Einreichungen annimmt.

Sie kann erklären, ob das Formular geschlossen, noch nicht geöffnet oder vorübergehend nicht verfügbar ist.